Conditions d'utilisation

1. Identification du vendeur

• Dénomination sociale : Les Saveurs du Douro, Lda.
• Sede : Route de Clementy, 62, 1260 Nyon, Vaud, Suíça
• NIF : 000 000 000
• Courriel : suporte@helvetiadouro.com
• Telefone : 078 958 78 67

2. Respect et accessibilité

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web lessaveursdodouro.pt, ainsi que les relations commerciales résultant des achats effectués sur notre site en ligne. En naviguant sur le site ou en concluant un achat, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement ces conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions contenues dans le présent document, vous ne pourrez pas utiliser le site web ni faire de recommandations. L'accès au site est gratuit et ne nécessite pas d'inscription préalable pour la visualisation des produits.

3. Création de contenu

L'enregistrement d'un compte est facultatif, mais il permet d'accéder à l'historique des récompenses, de conserver les avantages liés à la distribution et de bénéficier de promotions exclusives pour les clients enregistrés.

L'utilisateur est entièrement responsable de la confidentialité de ses données d'accès. En cas d'utilisation non autorisée de son contenu, il doit nous en informer immédiatement. A Les Saveurs du Douro n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation non autorisée des données par négligence du titulaire.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'éliminer les contenus qui démontrent une utilisation frauduleuse, abusive ou en violation des présentes conditions.

4. Produits et disponibilité

Tous les produits présentés sont susceptibles d'être stockés. Les photographies et les descriptions des produits ont un caractère très informatif et sont représentatives des caractéristiques des produits ; de légères variations d'aspect peuvent survenir pour des raisons naturelles (produits artisanaux ou d'origine agricole).

Si un article recommandé se trouve égaré après confirmation du paiement, le client en est informé immédiatement et peut opter pour un remboursement intégral, pour un produit de qualité équivalente ou pour une reprise du stock avec des données estimées.

5. Tarifs et paiements

Tous les prix présentés incluent l'IVA à la taxe légale en vigueur et sont exprimés en euros (€). Les frais d'envoi ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont présentés séparément lors du processus de paiement, avant la confirmation finale de l'encaissement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans avis préalable. Le prix applicable à chaque produit est celui qui est publié au moment de la confirmation de l'achat.

Frais d'envoi d'acétates

• Carte de crédit et débit (Visa, Mastercard, American Express)
• MB Way
• Référence Multibanco
• Transfert bancaire (les articles sont réservés pendant 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement)
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement certifiés. Les Saveurs du Douro n'utilisent pas de cartes de crédit.

6. Traitement des recommandations

L'encaissement n'est traité qu'après confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant le résumé de l'encaissement, le numéro de référence et la date d'envoi estimée.

L'acceptation d'une commande est soumise à la vérification de la disponibilité du stock et à la validation du paiement. Dans les cas où il n'est pas possible de traiter une commande, le client est contacté dans un délai de 24 heures et la valeur est remboursée intégralement.

7. Livraison

Les frais d'entretien estimés sont les suivants :

• Portugal Continental : 2 a 4 dias úteis
• Archipel des Açores et de Madère : 5 à 8 jours de voyage
• Union européenne : 5 à 10 jours à venir
• Autres pays : consultez-nous au préalable

Les distances indiquées sont très indicatives et peuvent être modifiées lors de périodes de forte affluence (ex. : Natal, Páscoa) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (flétrissures, conditions météorologiques, etc.). La responsabilité de l'envoi est engagée dès lors que les objets sont remis au transporteur.

Les envois à partir de 50 € (Portugal Continental) sont gratuits. Le délai de livraison des portes peut varier en fonction des promotions en vigueur.

8. Directives de résolution

O direito de resolução e todas as condições de devolução e reembolso são regulados pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos, disponível separadamente neste website.

9. Garanties et responsabilités

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le décret-loi nº 84/2021, notamment une garantie de conformité de six ans pour les biens de consommation non périssables.

Notre responsabilité contractuelle se limite à la valeur des produits acquis. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ou des dommages résultant de l'impossibilité d'utiliser les produits, sauf en cas de dol ou de faute grave de notre part.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web - textes, images, photos, vidéos, logos, design, code de propriété et marques déposées - est la propriété exclusive de Les Saveurs du Douro, Lda. ou a fait l'objet d'une licence pour son utilisation. É proibida qualquer reprodução, distribuição ou comunicação pública não autorizada, total ou parcial, por qualquer meio, sem consentimento escrito prévio.

11. Résolution des litiges

En cas de litige relatif aux Conditions ou de tout autre litige, le consommateur peut s'adresser aux instances de résolution extrajudiciaire des conflits suivantes :

• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo : www.arbitragemdeconsumo.org
• CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa : www.centroarbitragemlisboa.pt
• Plataforma de Resolução de Litígios Online da UE : ec.europa.eu/consumers/odr
• Livre de recettes en ligne : www.livroreclamacoes.pt

12. Lei Aplicável

Les présentes conditions générales sont régies par la loi portugaise. En cas de litige non résolu par des moyens alternatifs, le tribunal de la commune de Peso da Régua est compétent, sans préjudice des normes impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du consommateur.

13. Modifications des conditions

A Les Saveurs du Douro se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment, en communiquant la modification avec l'indication de la date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site web après la publication des modifications implique l'acceptation de celles-ci.